Aviso de Privacidad

ANTES DE CONTINUAR CON LA NAVEGACIÓN EN ESTA PÁGINA DE INTERNET, LE RECOMENDAMOS LEER CUIDADOSAMENTE EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, EL CUAL PONEMOS A SU DISPOSICIÓN PARA DAR TRATAMIENTO A LOS DATOS PERSONALES QUE, EN SU CASO, NOS PROPORCIONE.

Alternativa Hospitalaria, S.A. de C.V. (en adelante, “ALTERHOS”) reconoce que la privacidad y la seguridad de sus datos personales, es decir, cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, son derechos de suma importancia para usted. Por ello, ALTERHOS se compromete a tratarlos y resguardarlos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, y a no venderlos ni divulgarlos a terceros con fines ilícitos o contrarios a la finalidad para la cual fueron proporcionados por su titular, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que ALTERHOS recabe a través de su sitio web www.alter-hos.com (en adelante, el “Sitio”), el cual funciona como medio de contacto con quienes se interesan en sus productos y servicios.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Alternativa Hospitalaria, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Allende No. 10, Col. San Cristóbal Centro, C.P. 55000, Ecatepec de Morelos, Estado de México, y sitio web www.alter-hos.com.

La persona responsable de la protección de datos personales y de atender las solicitudes de los titulares es Teresa Sánchez, a quien puede contactar en:

  • Correo electrónico: teresa.sanchez@alterhos.com

  • Teléfono: 555 606 8400

  • Domicilio: el señalado en el párrafo anterior

2. Datos personales que se recaban

Para la adecuada prestación de los servicios de ALTERHOS como distribuidor de medicamentos de línea general, material de curación y equipo médico, recabamos los siguientes datos personales cuando usted los proporciona a través del formulario de contacto del Sitio o por otros medios de contacto:

  • Nombre completo o razón social;

  • Correo electrónico;

  • Número de teléfono celular o fijo;

  • Los datos que usted decida incluir en el mensaje o solicitud que nos envíe.

Adicionalmente, cuando visita el Sitio se recaban datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en la sección 9.

ALTERHOS no recaba datos personales sensibles a través del Sitio. Le pedimos no incluir información sobre su salud, creencias, origen étnico u otros datos sensibles en los mensajes que nos envíe.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud y la relación con ALTERHOS; no requieren consentimiento adicional):

  • Identificarlo, ubicarlo y comunicarnos con usted como posible comprador de los productos de ALTERHOS, o como representante legal o apoderado de un posible comprador;

  • Proporcionarle orientación, asesoría y venta de los productos que ofrecemos;

  • Dar respuesta a las solicitudes, dudas o comentarios que envíe a través del Sitio;

  • Conservar registros para el seguimiento de los productos comercializados por ALTERHOS.

Finalidades secundarias (no son indispensables para atender su solicitud y requieren su consentimiento):

  • Comercialización de nuevos productos o servicios;

  • Generar perfiles con fines mercadológicos o publicitarios;

  • Promoción, publicidad y mercadeo de los productos ofrecidos por ALTERHOS.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a teresa.sanchez@alterhos.com con el asunto “Negativa a finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle la atención ni los productos que solicite.

ALTERHOS tratará sus datos únicamente en la medida necesaria, adecuada y relevante para estas finalidades, y observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley. Si en el futuro se requiere tratar sus datos para una finalidad distinta a las aquí descritas, se le solicitará nuevamente su consentimiento.

4. Comunicación de datos personales a terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos por ALTERHOS, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades de este Aviso y con el objetivo de atender su contacto y la relación comercial que se derive de él, con:

  • Empresas del grupo corporativo al que pertenece ALTERHOS, sus filiales o subsidiarias;

  • Distribuidores de medicamentos de línea general, material de curación y equipo médico, hospitales, farmacias, laboratorios y otras empresas de la industria de la salud con las que ALTERHOS tenga una relación contractual relacionada con su solicitud;

  • Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley, o cuando sea necesario para salvaguardar el interés público o para la procuración o administración de justicia.

ALTERHOS exigirá a los terceros que reciban sus datos que guarden confidencialidad y que los traten solo para las finalidades aquí señaladas.

5. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su Cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que se están tratando de forma indebida, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos “ARCO”).

Para ejercerlos, usted, su representante legal o apoderado deberá enviar una solicitud por escrito a la persona responsable, Teresa Sánchez, al correo electrónico teresa.sanchez@alterhos.com, o entregarla en el domicilio señalado en la sección 1, indicando claramente el derecho que desea ejercer e incluyendo:

  • Nombre del titular;

  • Domicilio o correo electrónico al cual se le pueda dar respuesta;

  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular (identificación oficial o poder otorgado);

  • Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos;

  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos y, en caso de rectificación, la documentación que sustente su petición.

ALTERHOS le comunicará la determinación adoptada sobre su solicitud, y en su caso la hará efectiva, dentro de los plazos que establece la Ley. Si lo desea, también puede comunicarse al teléfono 555 606 8400 para recibir orientación sobre el procedimiento.

6. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento que limitemos el uso o la divulgación de sus datos personales, siguiendo el procedimiento de la sección 5 o escribiendo a teresa.sanchez@alterhos.com. También puede inscribirse en los listados de exclusión que la autoridad competente ponga a disposición.

7. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud al correo teresa.sanchez@alterhos.com conforme al procedimiento de la sección 5. La revocación no tendrá efectos retroactivos, y en algunos casos ALTERHOS podrá continuar conservando sus datos cuando la ley lo exija.

8. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

9. Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo

Cuando usted visita el Sitio se almacenan cookies en su dispositivo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador para recordar cierta información; pueden ser propias (del Sitio) o de terceros (de otro sitio o proveedor).

Cookies estrictamente necesarias. Permiten que el Sitio funcione correctamente. Se usan sin necesidad de su consentimiento y no pueden desactivarse desde el Sitio, aunque sí desde su navegador.

Cookies de funcionalidad y rendimiento. Recuerdan preferencias y recogen información sobre cómo se usa el Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen geográfico aproximado, tipo de dispositivo) para mejorar su contenido y su funcionamiento.

Cookies basadas en el consentimiento (marketing). Se usan para mostrarle publicidad o contenidos acordes a sus intereses, de acuerdo con su comportamiento de navegación. Solo se activarán cuando usted otorgue su consentimiento.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Para más información sobre cómo hacerlo, consulte la función de ayuda de su navegador o el sitio allaboutcookies.org.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

ALTERHOS podrá modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio, total o parcial, se comunicará a través del Sitio www.alter-hos.com o por correo electrónico a la dirección que el titular haya proporcionado.

11. Consentimiento

Al continuar navegando en el Sitio y/o al proporcionar sus datos personales en los formularios donde se recaban, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y manifiesta su conformidad con el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de ingresar sus datos; si ya los proporcionó, puede ejercer sus derechos conforme a la sección 5. Para las finalidades secundarias, el tratamiento se realizará salvo que usted manifieste su negativa conforme a la sección 3.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026